企业应在ERP系统上线后加强系统的运行和维护,其维护的过程以及所需知识如下:
1、用户权限的管理(包括添加用户的权限,更改权限和禁用权限);
2、业务流程的管理(协助企业业务部门制定相应的企业资源规划业务流程,通常主要从事业务流程维护的工作);
3、企业ERP文件的完善(二次开发文件,技术支持文件等);
4、企业用户需求的管理(主要是为公司ERP升级改造做准备);
5、及时有效的与软件供应商沟通(将公司用户的需求和软件使用中遇到的问题及时反馈给软件供应商,促使软件供应商及时解决问题,尽可能将公司的意志反映在软件的下一个版本);
6、软件的日常维护(包括数据库维护以及数据导入和导出),并建立维护记录文件。这里需要说明的是,对于管理严格的公司,不允许直接修改数据库中的数据和导入数据(当然这里期初数据例外)。即使需要修改,也要有详细的操作流程和维护记录;
7、软件的升级(包括方案制定、升级实施、流程文档化等);
8、ERP系统报表的开发和完善
9、制定和完善企业资源规划管理政策和流程;
10、ERP数据的备份(磁带备份光盘备份灾难恢复练习);
ERP维护所需要的知识:
1.熟练掌握计算机软硬件技术;
2.熟练掌握计算机网络技术知识,能够解决各类网络技术相关问题;
3.了解财务会计的规范流程和相关的财务管理知识;
4.ERP软件可以进行熟练操作;
5.能够熟练管理常用的数据库,包括数据的日常维护、备份和故障处理(取决于您公司的ERP数据库类别);
6.熟悉企业内部管理制度,了解各分支机构的日常运作流程;
7.优秀的文字写作水平,即文档水平。
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