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ERP和CRM系统有何不同?
表面上看,ERP和客户关系管理(CRM)系统可能看起来很相似,但它们旨在实现不同的目的。 ERP系统无处不在,通常承担CRM系统的许多功能,处理订单的联系方式和详细信息,但CRM系统提供了一个更具针对性的平台,用于连接各种来源的客户信息。 CRM系统主要由销售和支持组织使用,这些组织面向客户,但不执行生产和履行订单的实际工作。
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ERP会为每个企业增加价值吗?
大多数企业可以从ERP系统中受益。每个组织管理人员,购买产品和服务,摒弃(或放弃)某种东西并记账。每项活动的处理方式因行业和国家而异,但每个企业都履行这些基本职能。在大多数情况下,通过集成软件平台处理这些流程比通过多个不共同工作的应用程序更有效。
尽管ERP最初是为制造企业设计的,但它们已经扩展到服务行业,高等教育,酒店,医疗保健,金融服务和政府。每个行业都有其特点。例如,银行有后台结算流程来协调支票,信用卡,借记卡和其他工具。
对于任何行业来说,挑选具有行业经验的ERP供应商非常重要。教育供应商关于新行业的细微差别非常耗时。
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