1、如何使用72ERP在线服务
Ⅰ：未签约用户
任何人，尚未成为72ERP签约用户，只能够通过网址进入进入SOL，且只能使用72ERP-SOL的“搜索答案”功能。了解72ERP的相关功能和知识。
Ⅱ：已签约用户
如果您是签约用户，当你在使用72ERP的过程中，如果有什么的疑问，只需点击右上角的帮助链接，系统会根据你当前所在的功能模块，自行进入SOL的相应模块问题列表中，浏览相关的问题。尚未成为72ERP签约用户，只能够通过网址进入进入SOL，且只能使用72ERP-SOL的“搜索答案”功能。当然，如果您是72ERP的签约用户，你依然可以通过网址随时随地地访问72ERP-SOL，您可以在此搜索您需要的答案，并且您可以进行提问，我们的专职客服人员，会对您的提问，进行一对一的答复。客户也可以对其他客户的问题进行回答，相互交流、共同体验和进步。
2、如何搜索问题
在输入框输入搜索问题内容
每个页面的顶端都可以看到“所搜答案”的提问输入框，在搜索答案输入框中输入您的问题。
例如输入“采购单如何进行新增？”，并点击“所搜答案”按钮
3、如何提问问题
在输入框输入提问内容
每个页面的顶端都可以看到“我要提问”的提问输入框，在提问输入框中输入您的问题。
例如输入“如何申请代理？”，并点击“我要提问”
4、填写提问的步骤：
接下来，您进入到一个提问详尽处理页面，在这里您可以进一步对您的提问进行细节处理：
Ⅰ：输入您提问标题
如果您有在页面最顶端的提问输入框中，输入过您要提问的问题，那么，在此，系统会自动带入您刚刚的输入内容，如果，您未输入过提问内容，需要先在此进行输入，例如输入“采购单如何生成采购发票？”
Ⅱ：问题详细说明
您可以详细描述您所遇到的难题，以得到我们专业顾问最好最有针对性的回答。
例如：“我有新增一张采购单，并且已经保存完成，但是，我不知道如何进入财务系统，并在财务系统什么地方进行操作，请详尽说明操作步骤，谢谢！”
Ⅲ：上传问题图片
您可以将您操作过程当中遇到的问题，或者BUG上传给我们，以便我们的专业顾问清楚了解您的问题所在，您在此共计可上传三张图片，并可对上传的图片做简要文字说明。当您上传成功后，系统会产生一下预览图片。
上传图片的操作步骤：
①点击“浏览…”按钮，上传浏览图片
②点击“确定上传”按钮
Ⅳ：挑选问题类别
请您切记为您的问题选择一个最恰当的分类，因为只有这样，您的问题才能在第一时间内得到正确解答。
我们的系统会对您的提问进行默认分类，但是很可能您对我们的分类并不满意，您可以在此修改已有的分类。
Ⅴ：点击页面底端的“提交问题”按钮，您的问题便提交成功。
等待答复
剩下的，就等着专业的客服人员来解答您的问题吧。
回答别人问题
当然，你也可以对别人的问题进行回答，这样，大家共同交流72ERP的使用经验和乐趣，共同进步。
回答问题的流程和提问的流程几乎是一模一样。再来试试吧……