为了提高对广大使用72ERP客户的服务质量，金致软件技术（上海）有限公司专门成立了客户服务中心，在这里我们的用户可以通过电话应答、网上知识库、远程协助、技术支持等几种方式得到72ERP专业的支持。

首先、72ERP开通了400-889-0072的咨询专线，无论你有任何问题，都可以拨打这个电话和我们专业的客户服务人员咨询。

其次、金致软件技术（上海）有限公司的技术人员花大力气建立了一个线上的知识库，你在使用过程中遇到的任何问题都可以登陆http://www.72erp.com:8080/sol/knowledge/allquestion.jsp 在线提问，知识库会自动罗列详尽的答案给你参考，如果你对知识库给你的回答不满意，我们的专业人员会在24小时内给你重新答复，Services on line的开通大大提高了服务效率和可同时服务的客户数。

客户在使用72ERP的过程中遇到任何操作上的问题，72ERP提供了远程协助的功能，用户只要登陆我们的网站，输入用户名和密码后就可以向72ERP的专业人员发起远程协助请求，使得远程服务的质量能达到现场服务的质量，并大大降低服务成本。

服务热线：021-50270882 400 889 0072

服务传真：021-50270883

服务邮箱：72erp@kstsoft.com

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SOL在线服务：http://www.72erp.com:8080/sol/knowledge/index.jsp

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